ACTUALITÉS ET TENDANCES

Chacun de nous a bien conscience du bénéfice des fruits et légumes pour notre santé, mais nous ne changeons pas nos habitudes pour autant. Comment peut-on alors être tenté de manger plus de fruits et légumes frais au quotidien, un avantage pour notre santé mais aussi pour la filière des fruits et légumes, bien implantée en France ?

Mieux informés, les clients sont devenus plus exigeants et n'hésitent plus à communiquer leur avis sur les entreprises. Grâce aux réseaux sociaux, ils peuvent directement exprimer leur mécontentement ou au contraire faire une excellente publicité à une société.

Lorsque vous pensez aux facettes les plus importantes de votre entreprise, vous vous oubliez probablement un aspect essentiel de votre business.

Alors que vos produits et services sont certainement clés, ils ne pourront pas prospérer sur le marché sans l'aide d'un troisième facteur qui constitue un pilier de la réussite pérenne.

Les sept critères d’un excellent service client

Si vous souhaitez vous focaliser correctement sur le service à la clientèle, voici les sept éléments les plus importants que vous devez retenir:

La plupart des marchés sont aujourd’hui saturés et la concurrence est extrêmement rude entre les entreprises proposant des services/produits similaires. La compétitivité d’une entreprise passe donc aujourd’hui plus que jamais par sa capacité à développer des stratégies lui permettant de faire face à cette concurrence et, surtout, d’en sortir gagnante. Nos conseils pour mettre en place une stratégie gagnante pour faire face à la concurrence.